Nedan kan du läsa om vad som gäller vid köp av biljett till någon av våra föreställningar eller
konserter samt vilka personuppgifter vi sparar, varför vi sparar dem och hur länge vi sparar
uppgifterna.
Dessa allmänna villkor (”villkoren”) gäller vid biljettköp i Norrlandsoperans biljettkassa samt vid köp
via vår e-handelsplattform, som görs tillgänglig via norrlandsoperan.se
Du hittar våra kontaktuppgifter längst ner i detta dokument.
Genom att godkänna dessa villkor bekräftar du att du är minst 18 år gammal och/eller i övrigt
behörig att ingå avtal om biljettköp, samt att du har läst och förstått dessa Villkor och tillhörande
personuppgiftsbehandling.
När du köper biljetter i Norrlandsoperans biljettkassa kommer vi be dig uppge vissa personuppgifter,
detta är i syfte att kunna kontakta dig angående ditt besök. Vi kommer också fråga dig om du vill
motta vårt nyhetsbrev från Norrlandsoperan.
Om du tackar ja till vårt nyhetsbrev har du ändå sedan möjlighet att avregistrera dig genom att klicka
på en länk i mailutskicket.
Genom att du lämnar dina personuppgifter accepterar du denna behandling av personuppgifter.
Särskilda biljettyper
Vid köp av särskilda biljettyper så som rullstolsplats eller synnedsättning där vi behöver tillhandahålla
en tjänst eller särskild sittplats i samband med föreställningen eller ditt besök kommer vi att hantera
uppgifterna för att kunna fullfölja avtalet att tillhandahålla den tjänst eller särskild plats som önskas.
Vi kommer enbart att kunna koppla biljettypen till dig som person om du i samband med biljettköpet
väljer att ge oss dina kontaktuppgifter för att koppla din biljett till ditt användarkonto i vårt
biljettsystem. Detta är frivilligt men ger dig möjlighet att skriva ut din biljett om du skulle förlora den.
När du köper biljetter via Norrlandsoperans e-handelsplattform, fyller i dina uppgifter och klickar i
rutan där det står ”Jag godkänner Norrlandsoperans personuppgiftspolicy och allmänna villkor för
biljettköp” ger du även ditt samtycke till att Norrlandsoperan hanterar dina personuppgifter i
enlighet med vår Personuppgiftspolicy, vilket bl.a. innebär att Norrlandsoperan kan kontakta dig
med information angående ditt kommande besök och med nyheter och direkt marknadsföring. Du
kan läsa vår Personuppgiftspolicy på vår hemsida under www.norrlandsoperan.se/personuppgifter.
Användaren ansvarar för att dennes användar-ID och lösenord till användarkonto lagras på ett säkert
sätt, och att ingen obehörig kan komma åt informationen. Användare har å sin sida alltid rätt att
avsluta sitt användarkonto genom att skicka oss skriftlig uppsägning till den e-postadress som anges
längst ner i detta dokument.
För dig som konsument gäller följande:
En bokning kan ångras fram till dess att betalning har skett.
Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller ej vid köp av evenemangsbiljetter. När betalning har
skett är du som kund därför bunden av ditt köp, om inte annat anges i dessa Villkor eller följer av
tillämplig lag.
Köpt biljett återlöses ej, med undantag för om föreställningen/konserten ställs in. Kunden skall i
dessa fall senast en(1) månad från evenemangsdatumet/dagen då evenemanget skulle ha varit,
meddela sitt anspråk på återbetalning till det företag varifrån biljetten köpts. Om så inte sker har
kunden ej rätt till återbetalning.
Vid inställt arrangemang återbetalas ej service- och distributionsavgifter.
Köpt biljett kan däremot bytas till annan konsert eller annan föreställning av den produktion som
biljetten gäller för. Byte sker i så fall i mån av plats senast tre arbetsdagar före
konsert/föreställningsdagen. En kostnad på 30 kr per bokning tillkommer. Bytesrätt gäller ej
gruppbiljetter. För abonnemang gäller speciella regler.
Borttappad biljett kan ej ersättas om biljetten ej är knuten till ett kundkonto. Vid biljettköp online
kan du själv skriva ut/ladda ned en ny biljett. I händelse av inställt eller flyttat arrangemang kommer
Norrlandsoperan att via e-post kontakta alla kunder som uppgett e-postadress. Biljetterna är inte
personliga, så en konsument som inte själv kommer utnyttja en köpt biljett har rätt att sälja denna
vidare. Vi ber dig särskilt uppmärksamma att Norrlandsoperan inte ansvarar för biljetter som är köpta
från andra personer eller organisationer än Norrlandsoperan.
Det kan finnas andra, eller ytterligare lagar och regler som gäller för köp som genomförs av
konsumenter. För mer information om dina rättigheter som konsument hänvisar vi dig till
Konsumentverket eller Konsument Europa där du kan få ytterligare information, se t.ex.
https://www.konsumentverket.se/
Betalning av biljetter sker genom en tredjepartsleverantör av betaltjänster, en s.k.
betaltjänstleverantör. Din användning av dennes betaltjänst och de Personuppgifter du lämnar ut i
anslutning till dina betalningar genom betaltjänsten regleras av betaltjänstleverantöres
personuppgiftspolicy och allmänna villkor.
För frågor relaterade till din betalning hänvisar vi dig i första hand till betaltjänstleverantören, Nets
Sweden AB, Org.nr 556761–4960
Du är ansvarig för din användning av e-handelsplattformen och att denna användning följer tillämplig
lag samt dessa villkor. Du förstår och accepterar att e-handelsplattformen tillhandahålls i “befintligt
skick” och “såsom tillgänglig”, utan vare sig uttryckta eller underförstådda garantier av något slag. Du
använder e-handelsplattformen på egen risk.
Vi förbehåller oss rätten att närsomhelst ändra e-handelsplattformen, dessa Villkor. Innan vi
genomför ändringar kommer vi ge dig information om:
i) ändringarna, samt
ii) tidpunkt när dessa ändringar träder i kraft.
För väsentliga justeringar kommer vi dessutom inhämta ditt uttryckliga godkännande.
Om du inte vill acceptera ändrade Villkor har du rätt att avsluta ditt Användarkonto innan
ändringarna träder i kraft.
Svensk lag tillämpas på dessa villkor.
Norrlandsoperan AB
Box 360
901 08 Umeå
Tel: 090 - 15 43 00
E-post: info@norrlandsoperan.se
Org.nr: 556529-6190